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Apple告诉客户您可以要求跳过3月份的Apple Card付款

苹果和高盛将允许苹果卡持有人跳过3月份的付款而不会引起兴趣,只需签署客户支持计划即可。周末通过电子邮件发送给现有持卡人,以提醒他们使用该选项。这说明,鉴于COVID-19形势带来的挑战,某些客户可能无法正常付款。电子邮件说:“ Apple Card致力于帮助您过上更健康的财务生活。”

要加入客户支持计划,Apple Card客户可以单击电子邮件(此处)或消息中的链接,或直接通过Apple Wallet应用程序致电Apple支持代表。

通过iMe​​ssage加入程序的过程非常简单。单击该链接后,将显示一条自动消息:“我们知道这对您来说有多困难,我们希望为您提供帮助。”

然后,您将被指示与高盛联系以继续注册。

单击发送的链接后,您将收到第二条自动的iMessage文本,其中说明了“客户支持计划”所提供的内容-特别是一种无需支付利息即可跳过付款的方法。然后询问您是否要加入。

一旦申请加入,Apple表示您可以期望在注册完成后的几天内收到一封确认电子邮件。无需采取进一步措施。

尽管注册过程很简单-通过iMe​​ssage进行注册比通过拨打电话要容易得多,但通过iMe​​ssage聊天获得有关程序的问题更加困难。在测试中,我们问了苹果聊天机器人一个问题,它说:“让我带您去高盛的苹果专家。”截至撰写本文时,这是一个多小时前的事,尚无支持代表回答。

尽管提供服务的人称其通话量“激增”,但通过提供的电话号码(1-877-255-5923)获得个人支持要容易得多。在得知可以通过自动电话系统加入该计划的选项后,可以选择按2直接连接到支持代表。令人惊讶的是,截至今天下午,保留时间很少-代表几乎立即回答。

我们了解,在您要求豁免时,该程序对您的卡上的余额没有任何限制。但是销售代表无法提供任何有关放弃要求如何影响您的信用报告或评分的信息。但是,在自然灾害期间,贷方有一个程序来标记受到影响的客户,以便不付款不会对他们的信用造成负面影响。(Apple确认的客户帐户将被报告为当前帐户。)

代表还不能说该计划是否会持续到4月,因为这还没有决定。

Apple Card不是唯一免除付款的卡。

花旗本月早些时候表示,它已经为客户提供了援助计划,包括信贷额度增加和收款忍耐。PNC银行,第一资本,美国银行,大通银行,发现银行,美国银行,富国银行,第五第三银行等最近还警告客户,他们各自提供了在冠状病毒爆发期间提供帮助的帮助。

美国运通告诉我们,当被问到时,它也在帮助客户。

“美国运通(American Express)准备协助因COVID-19造成财务困难的客户。他们可以随时通过其卡背面的电话号码或通过我们的数字服务渠道(在线聊天或Amex应用程序)与我们的客户服务专员联系。”一位发言人说。该公司表示,将与客户单独合作,例如免收滞纳金,退票费和利息费用。

他们补充说:“我们有几个财务困难计划,提供短期和长期援助。”

根据NerdWallet关于在冠状病毒爆发期间保护您的财务状况的指南,其他一些贷方和信用卡发行人也可能会与客户进行个别合作。

“除了与客户进行一对一的合作之外,一些银行还在全面进行一些调整。例如,花旗从3月9日开始(为期30天)免收许多费用,包括银行账户每月服务费和提早提取CD的罚款。” NerdWallet发言人指出。他们说:“如果您需要帮助,请充分利用这些产品,因为它们可以减轻您的负担,使您有时间重新组合并为自己制定计划,”他们说。