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每个企业家必须了解的人工智能知识

人工智能在整个公众和企业中越来越多地用于增强消费者体验。Gartner的研究预测,到2022年,人工智能将产生2.9万亿美元的商业价值。这使做生意变得更容易,因为它为企业家提供了许多好处,可以帮助他们发展业务。这是如何做:

1.人工智能有助于提高效率。

能够有效地开展业务对于最大限度地利用资源至关重要。从长远来看,它还可以帮助您节省时间和金钱。人工智能可以帮助企业家提高运营效率。例如,您可以创建语音识别软件应用程序,以帮助您的医疗医生大声记笔记。这消除了处理医疗开票人和编码员有效处理发票所需的票据转录的需要。

您甚至可以使用基于AI的语音助手来帮助提高办公室效率,并协助您安排会议,设置提醒和记录要在团队会议或客户演示中讨论的要点。

2.人工智能提高生产力。

如果您正在寻找提高业务绩效和产出的方法,那么AI可以提供一些有希望的结果。借助AI,您可以提高生产力。例如,您可以构建软件来加快仓库或制造工厂库存跟踪的过程。人工智能还可以帮助您提高业务采购线索的生产率。

例如,哈雷戴维森(Harley Davidson)使用了AI驱动的营销平台来增加其每日潜在客户。自实施以来的三个月内,该公司的潜在客户增加了2,930%。通过提高生产力和速度,您还可以利用强大的AI来扩展业务。

3.企业可以利用人工智能提高自动化程度。

使手动任务自动化可以帮助您的企业节省时间和金钱,从而使您不断发展。借助AI驱动的软件应用程序,企业可以期望提高自动化程度。例如,您可以创建软件应用程序来自动化业务流程并节省体力劳动的时间。

沃尔玛使用了机器人流程自动化(RPA)技术,并借助大约500个机器人实现了各种业务流程的自动化,包括从审计文档中检索相关数据并回答员工的问题。这有助于从工人的职责中消除重复的任务,并使企业能够智能地扩展其自动化以实现高效运营。

4.您可以增强客户体验。

改善客户的体验意味着可以在他们最需要您的时候为他们提供帮助。但是,人类不可能一天到晚地独善其身。运行支持多个班次的员工队伍的操作的成本也会越来越昂贵,尤其是在您的企业刚刚起步时。

但是,聊天机器人可以帮助扩大您的员工队伍并改善客户体验。例如,您可以使用聊天机器人来改善客户服务。这些AI驱动的软件算法可以用来回答常见问题,并在人工无法解决时执行任务。

聊天机器人是旅行预订公司(例如Expedia)可以在预订过程中改善客户体验的原因之一。例如,这些公司可以利用机器学习来分析客户的浏览模式,并让聊天机器人即使在没有操作员的情况下也可以建议预订旅行的地点。

这可以通过立即回答客户问题来帮助为客户提供按需支持,并增加价值以增强他们的业务体验。您还可以创建语音助手,以通过增强音频搜索并使其更容易找到他们所需的答案而无需阅读或搜索菜单,从而帮助改善客户的生活。

5.人工智能有助于减少出错的可能性。

人为错误会对任何业务运营造成巨大损失。但是借助AI的强大功能,您可以减少人为错误的机会。您可以创建基于AI的软件应用程序,这些应用程序着重于减少错误并提高在审阅文档,输入数据和执行其他管理任务时的准确性。

例如,摩根大通的法律团队已经能够利用AI的功能来减少错误,而仅需几秒钟即可分析成千上万的文档。如果您能够减少查看大量数据或完成多个任务所需的时间,则可以节省一段时间的成本。

如果您希望自己的企业保持竞争力,那么创新很重要,而创造力是实现创新的重要一步。人工智能可以帮助增强创造力。例如,您可以使用RPA从人工中删除重复的任务,例如运行和创建报告或分析库存管理。这为您的员工节省了时间,因此他们可以将更多的时间用于创作任务。

7.您可以提高投资回报率。

借助AI,您可以提高投资回报率。当您的业务运作有效地运转,并且您的团队可以专注于提高生产力并直接为您的业务收入做出贡献的重要任务(例如战略规划和设计)时,您可以获得更好的投资回报。这是因为当您可以支持准确性,工作流管理并改善客户体验以提高保留率和增加收入时,您可以提高生产力和效率。