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如何建立成功的聊天机器人

聊天机器人是有效的参与工具,如果实施得当,它们可以建立您的销售渠道并通过您的社交媒体帐户获利。闲聊者,领先的机器人构建平台,可让您在几分钟内构建一个复杂的聊天机器人。话虽这么说,但是对于聊天机器人而言,没有一个万能的选择,因此您必须根据公司的特定需求构建一个聊天机器人。使用Chattypeople,您可以构建可以执行多个任务的复杂机器人。一些公司可以从使用聊天机器人作为客户服务工具中受益,而提供在线购买的企业可以将聊天机器人用作直接销售渠道。为了使聊天机器人成功,您需要查看您的公司,查看哪些功能将使您的用户受益,并根据这些功能来确定成功指标。建立一个成功的聊天机器人总是具有挑战性,并且需要高度的适应性。一世'

聊天机器人的好处。

聊天机器人已经存在了一段时间,但是人工智能(AI)的技术进步已使它们超越了通常的角色和功能。聊天机器人可以设计为帮助客户,娱乐用户并向目标受众推销产品。除上述之外,您的公司还可以从聊天机器人中受益,因为:

它们是创新的象征,吸引了大多数观众

他们通过首选的应用和平台吸引潜在客户

您可以设置一个提供24/7客户支持的聊天机器人

他们可以投放个性化广告

他们可以帮助您培养潜在客户

您可以通过社交媒体获利

您将节省时间,您可以将时间用于开发新产品或策略

构建成功的聊天机器人。

如前所述,聊天机器人的目的将在很大程度上影响其成功。但是,还有许多其他特征可以定义成功的聊天机器人。一般而言,成功的聊天机器人往往表现得很像人类,并提供有助于用户的有价值的功能。为了构建成功的聊天机器人,您必须:

仔细选择您的机器人功能。

寻找一个平台,使您能够创建能够执行基本任务和复杂任务的机器人。添加的功能越多,构建聊天机器人所需的时间就越长,发生故障的可能性就越大。与其使用每种可能的功能来塞满您的机器人,不如构建一个具有增值功能的微调机器人。笑话很棒,但用户会喜欢一个聊天机器人,该聊天机器人还可以回答他们的问题或以某种方式帮助他们。为了成功,您的聊天机器人应该能够提供:

贵公司的联系方式和营业时间

价格,优惠和促销

产品或服务说明和规格

有关您公司的背景信息

给它个性。

您的聊天机器人是您品牌的官方代表,因此其对话现在已构成您的服务和产品的一部分。为了提供最高的用户体验,您必须赋予自己的漫游器个性。当我说个性时,我的意思是使您的机器人听起来不像一台机器。请记住,不要试图欺骗用户以为他们正在与人互动。相反,告诉他们他们正在使用类似于人类的语言和上下文与聊天机器人交谈,以创建流畅的体验,从而使他们渴望更多。

使您的聊天机器人积极主动。

由于现代聊天机器人相对较新,因此许多用户不确定如何使用它们,有时甚至决定完全不与它们进行交互。为了解决这个问题,请建立一个主动的聊天机器人,该聊天机器人会在用户打开其聊天窗口后立即与其进行交互。尝试避免进行一般性介绍,并使用相关选项打开对话。例如:

查看您公司的联系信息

浏览产品

进行购买

管理或更改订单

将您的漫游器用作客户服务工具。

传统上,聊天机器人已被用作客户服务和自助服务工具,因为它们可以给客户带来授权感。除此之外,将聊天机器人用作自助服务工具还可以节省您的时间和资源。要将聊天机器人用作自助服务工具,您应该使用户能够:

更改他们的个人资料信息

更新帐单明细

查看计划,产品和服务

查看他们的购买历史和订单状态

处理订单和付款

与人类代表安排约会

将您的机器人纳入您的营销策略。

一个独立的聊天机器人仍然会对您的品牌产生影响,但是最成功的机器人被用作整体在线策略的一部分。请记住,您的聊天机器人通过用户首选的社交媒体平台和设备与用户进行交互,因此存在更高级别的连接。以此为您所爱,并设计一个直接与受众群体对话的聊天机器人营销策略。您可以通过以下几种方式将漫游器整合到营销策略中:

使用它作为独家促销和优惠的分销渠道

收集用户信息以建立买家角色

通过付费和自然渠道推广您的机器人

将您的聊天机器人连接到电子商务平台。

Chattypeople最激动人心的功能之一就是能够通过您的社交媒体平台获利。您可以将聊天机器人连接到电子商务平台,以通过消息,帖子和评论接受订单和付款。结合使用此功能和通过聊天机器人管理订单的能力,您将为用户提供完美的无缝购买体验!

优化您的机器人。

最好的工具提供了可用于跟踪聊天机器人性能的深入指标。您还可以使用此信息来优化您的机器人以获得更好的性能。使用A / B测试为您的机器人找到完美的人性化水平。您可以测试的聊天机器人的其他方面是:

介绍

它的语气

对话流程

功能和自助服务

呼吁采取行动

最后...

建立成功的聊天机器人可以对公司的发展产生巨大影响。请按照上面概述的步骤构建一个有效的聊天机器人,该机器人可以帮助您构建销售渠道,进而从社交媒体平台获得更多转化。