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可口可乐刚摆脱语音邮件

没错,全球最大,消费最多的碳酸饮料制造商一直挂在老旧的“哔哔声后留下信息”的麻烦上。在可口可乐公司位于亚特兰大市中心1可口可乐世界广场公司总部员工的94% -并在其沙沙,新亚特兰大市中心的IT办公室-只是永久抛弃有史以来发明的最讨厌,最贫困的交流形式之一:座机语音邮件。

不是智能手机,不是任何人都可以检查的。

彭博社报道,剩下的6%的怀旧流浪者仍然坚​​持大多数千禧一代讨厌的那种濒死的交流方式,如果他们有“关键业务需求”,他们可以保留这种交流方式。

此举的目标已于本月初生效,很明显:obvious,提高了生产率。不必定期检查公司的语音邮件-拨入,按下按钮,重新调用另一个密码以及听别人说这些或那样的话-使可口可乐员工有更多的工作要做。

至少这是公司首席信息官埃德蒙·斯坦尼克(Edmund Steinike)希望的。他在11月6日给员工的备忘录中说,可口可乐取消了公司的语音信箱,“以简化我们的工作方式并提高生产率”,据彭博社报道。

这项变更预计每年可为公司节省100,000美元,这也没有什么坏处。对于这家市值数十亿美元的含糖饮料巨头来说,这简直是九牛一毛。该公司最近通过病毒式的“分享可口可乐”(Share a Coke)名称营销活动扭转了11年的销售下滑趋势。

现在,当您致电可口可乐公司总部时,一旦您浏览了预先录制的初始问候语/菜单,您就会感到电子冷漠。(我们很亲切。一个女人接了电话,说“你好,可口可乐”,然后连续三天莫名其妙地挂断了我们,直到最终成功地将我们转移到语音邮件上。)

公司标准的新标准外发语音邮件消息冷淡无礼:“您已经到达了可口可乐公司。您正在呼叫的个人当前不可用。请稍后再打来电话,或使用其他方法来联系此人。”

最好发送文本或电子邮件。

尽管放弃双向语音邮件并不是另一个宣传st头,但它肯定会成为头条新闻。如果是这样,那将是有史以来最不诱人的营销策略。