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您的公司告诉您什么

对于许多小企业主来说,他们日常工作中抛弃的事实和数据比工具性更偶然。企业主很不情愿地将所有内容存储在磁盘,文件柜中以及散布在后台的纸屑上,企业主通常认为这种持续不断的信息是无用的(可能对IRS除外)。他们将其视为负担,这是已经太短的工作日中另一个繁重的管理任务。

他们没有意识到的是他们正坐在金矿上。企业产生的几乎每条信息都很重要,可用于提高销售额,增加利润或提高客户忠诚度。从交易到库存,再到运输成本再到客户数据,小型企业开始发现挖掘业务数据以获取洞察力不再仅仅适用于大型公司。

数据可以告诉您您的营业时间是否理想。它可以告诉您是否对某些产品收费过高而对其他产品收费不足。它可以告诉您最佳客户是谁,为什么。综上所述,所有这些业务信息都讲述了一个重要的故事,这个故事可以并且应该对您的公司运营产生重大影响。

但是,存在一些有效收集和利用业务数据的规则。因为这可能是一项耗时的任务,所以企业所有者需要确保他们正在以正确的方式收集和分析信息并获得正确的结果。以下是一些基本准则:

知道你在找什么。除非您知道要查找的内容,否则很难收集和分析企业产生的所有数据。根据业务的性质,您需要确定某些度量标准,这些度量标准将提供有关如何更好地经营商店的见解(除了显而易见的收入和利润数字等)。大企业将这些称为“关键绩效指标”或KPI。我称它们为常识。例如,如果您出版一本杂志,则需要知道每个销售助理的表现如何,各个行业的广告商的续订率以及读者的人口统计信息。

垃圾进垃圾出。并非所有事实都是平等的。就是说,尽管您可能正在收集和存储信息,但是如果信息不准确,不相关或不最新,则可能给人带来的伤害大于帮助。数据管理专家称此为“垃圾进,垃圾出”。如果您的数据不干净,将产生肮脏和误导性的分析。因此,如果您要使用数据来支持业务决策,请确保已清理数据。

信任数据。一旦您收集了正确的信息,并且确定它是正确的,就可以使用它。我已经与许多企业主进行过交谈,这些企业主收集数据并查看分析,但不对此采取行动。数据可以告诉您一些信息。这是您将获得的最客观建议的来源。它没有偏见。这是您的业务公开的故事。如果它告诉您要更改某些内容,请进行更改。

可用于收集和分析业务数据的软件和其他各种工具太多,无法在此处列出。在阳光下,每个行业都有成千上万的定制软件包。有所谓的“商业智能”软件套件,几乎可以应用于任何公司。而且还有不错的老式电子表格,它们比大多数人意识到的功能和功能要强大得多(我强烈建议您选修一门课程,以熟悉这些应用程序的功能)。

您使用哪种软件比收集和分析数据的重要性不那么重要。因此,设定您的目标,收集良好,干净的数据,并对这些信息采取行动。