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VWCO通过WhatsApp服务增加客户服务

导读 大众卡车和客车旨在成为拥有最广泛客户服务服务的汽车制造商,推出了另一个数字渠道,统一VWCO与其最终受众之间的所有媒体:WhatsApp。现在...

大众卡车和客车旨在成为拥有最广泛客户服务服务的汽车制造商,推出了另一个数字渠道,统一VWCO与其最终受众之间的所有媒体:WhatsApp。现在,通过 (11) 5582 – 5600,VWCO 客户只需一条消息即可访问所有可用的数字服务,使服务实用、敏捷和有效。

随着市场的技术和数字变化,消费者状况也发生了变化,其要求直接影响服务和业务战略。为了跟上这些转型的步伐,大众Caminhões e Ônibus投入了越来越多的资金,以便客户在服务中获得最佳体验。

“我们的战略是为VWCO客户提供不间断和功能性的服务,无论他们选择何种方式进行沟通。我们建立了一个结构来优化程序和简化流程,从而提高客户满意度,“大众卡车和公共汽车服务和售后总监Antonio Cammarosano说。

任何信息,无论是产品或服务,都可以在VWCO的七个服务渠道之一中找到:社交网络(@vwco),网站,ChameVolks(24小时呼叫中心),VolksCare应用程序,QRCode(贴在出厂车辆挡风玻璃上的贴纸),虚拟助手,现在通过WhatsApp。