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亚马逊狠狠地扼杀了假冒教科书

20多年前,亚马逊通过将销售带入网络来颠覆了图书行业。现在,在假日购物季节的核心期间,该公司正在对依赖亚马逊客户的二手书商造成严重破坏。

在过去的两周里,亚马逊因涉嫌销售一本或多本假冒教科书而暂停了至少20名二手书商。他们都收到了来自亚马逊的相同通用电子邮件,通知他们他们的帐户已“暂时停用”,并提醒他们“严禁在亚马逊上销售假冒产品”。

书商是数百万亚马逊的第三方卖家之一,这一部分现在负责公司电子商务量的一半以上。亚马逊向卖家收取运费,履约和其他服务费用,第三季度收入超过100亿美元,占亚马逊总销售额的18%。

在亚马逊大幅加强其更广泛的反假冒工作,暂停第三方卖家的所有热门类别时,对教科书卖家的打击脱颖而出。与大多数悬架相比,这些悬架往往是在消费者或正在监控该网站进行假冒的品牌所有者的投诉之后发生的,这些书商已经陷入了由亚马逊运营的协调刺激操作。

神秘的Clara Dufour

根据与CNBC进行过交谈的三位卖家以及公共论坛上的大量信息,许多据称是伪造的书籍已被发送给同一个人和地址。

当这些卖家从亚马逊收到电子邮件通知他们他们的账户被暂停时,他们检查了他们的记录,发现这本书已被送到西雅图303 S. River Street的Clara Dufour。

如果Dufour真的存在,她似乎不会在那个地址工作或生活,这个地址是一个名为OpenSquare的75,000平方英尺的商业办公空间。OpenSquare位置的一位代表说,他从未听说过Dufour,对到达那里的任何书籍一无所知,并建议查看“街对面的亚马逊实现中心”。

附近亚马逊仓库的管理员表示,公司政策是不披露工厂内任何员工的姓名。

与此同时,书商们一直在忙着填写恢复申请,并试图让亚马逊的某个人听。他们中的一些人本周重新启动了帐户,但没有解释。

与此同时,他们试图弄清楚Clara Dufour背后的人是谁,并且聚集在亚马逊卖家论坛上,自11月30日第一个卖家发布关于该问题以来累积了376条评论。

在故事首次发布后的一份声明中,亚马逊发言人承认该公司支持这一事件。

“我们的客户期望真正的产品,我们对我们商店的假冒零容忍,”亚马逊说。“这些假冒书籍都是在我们经营的测试购买计划中发现的,这只是我们积极打击防伪工作的一个组成部分。这些书籍的出版商证实这些特定书籍是伪造的,所以我们采取了迅速行动来保护我们的客户。”

可以肯定的是,教科书行业受到了假冒行为的伤害。的教科书每年为出版商带来100亿至120亿美元的收入。该行业已经不得不面对旧书和租赁市场,这拖累了新书的销售。出版商表示,假冒产品的增加使得经济模式变得更加困难 - 在2017年2月,出版商Cengage将其学习部门的销售额下降了17%,部分归因于“假冒印刷书籍在市场上的可用性大幅增加”。 “

因此,教科书出版商在许多场合积极寻求造假者。例如,8月份,由EPEG(教育出版商执法小组)组成的前五大出版商联合会就一组俄亥俄州公司的商标和版权侵权诉讼获得了3400万美元的奖金。

但即使是与发布商关系密切的人也无法准确解释亚马逊上发生的事情。

Oppenheim + Zebrak的律师Matt Oppenheim代表EPEG,并代表图书行业工作近10年,通过诉讼问题卖家和网站stopcounterfeittextbooks.com来销售假冒产品。

总部设在华盛顿特区的奥本海姆近年来与亚马逊合作,试图将这个网站假冒。他说这是他第一次听到Clara Dufour这个名字,或者说西雅图的River Street地址。

但奥本海姆告诉CNBC,出版商已经让亚马逊有灵活性采取它认为合适的行动。

“出版商正在积极尝试识别和解决亚马逊和其他市场上的假冒卖家,”他说。“他们自己这样做,并鼓励亚马逊采取积极和积极的措施来监控其市场。”

谁被停职了

亚马逊的假冒窘境可追溯到几年前,该公司向卖家开放了市场大门。它变得如此糟糕以至于10月份,服装和鞋类协会建议将全球某些亚马逊网站添加到政府年度“臭名昭着的市场”列表中,该列表标识了促进假冒商品销售的商业网站和公司。亚马逊当时重申,它对假冒销售“零容忍”,并已开发出技术,试图找出滥用卖家和店面。

但随着亚马逊打击这个问题,一些小卖家被抓获作为附带损害。

例如,在伊利诺斯州斯科基的一家小公司Books4Cause收集了一本教科书卖家,该书收集了捐赠的书籍并大量提供给他们,主要是非洲的图书馆和学校以及芝加哥周围服务不足的人群。

Yosef Lifchitz于2007年创立了Books4Cause,他说,在他的企业每年收购的2万到4万本书中,大约10%的书在亚马逊上销售,以资助存储书籍和运往非洲的运作。Lifchitz说,他带来的收入支付了他的预算,每年达到20万到25万美元,并留下足够的收入来照顾他的五个孩子。